ELISA

sobrEviventes de vioLêncIaS chAtbot

Com o apoio de

O que é o chatbot ELISA

A ELISA é um chatbot criado para ser um primeiro ponto de contato seguro,
anónimo e gratuito para pessoas que passaram ou que estejam a passar por
situações de violência.

Como funciona

Este chatbot é uma aplicação baseada em tecnologia de inteligência artificial capaz de conversar em linguagem natural, que foi adaptada e treinada de forma especializada:

O seu centro de conhecimento (‘knowledge hub’) foi alimentado com informação validada sobre violência e saúde mental, selecionada por uma equipa de
psicólogos(as) com experiência na área.

Foram, também, definidas orientações claras de resposta, garantindo que a ELISA comunica de forma ética, cuidadosa e segura.

As respostas da ELISA têm sido estudadas e validadas.

Depois de utilizar o chatbot Elisa

Faz uma reflexão pessoal sobre as emoções, ideias ou dúvidas que emergiram.

Pergunta: “O que aprendi sobre a minha situação? O que faz sentido aprofundar ou partilhar com alguém de confiança?”

Guardar prints ou notas da conversa num local seguro e privado (nunca partilhar dados sensíveis online ou em espaços públicos).

Refletir sobre qual pode ser o próximo passo: procurar apoio, conversar com alguém de confiança ou simplesmente
descansar.

Relembrar que o processo é feito através de pequenos passos.

Como pode o chatbot Elisa ajudar

Apoio imediato → disponível a qualquer hora.

Primeiro passo sem pressão → podes usar a ELISA apenas para esclarecer dúvidas.

Orientação prática → ajuda a identificar sinais de violência e oferece estratégias de apoio inicial, baseadas nas melhores práticas de apoio às vítimas.

Encaminhamento para profissionais → a ELISA não substitui o acompanhamento profissional, encaminhando para profissionais ou serviços especializados.

Anónimo → em nenhum momento pedimos para te identificares.

Não deves utilizar o chatbot Elisa nas seguintes situações:

Se surgirem sinais de sofrimento intenso, se te sentires confuso(a) de forma persistente ou em perigo OU se estiveres numa situação de emergência ou de crise;

Se precisares de aconselhamento jurídico OU se estiveres numa situação ou problema complexo que exija intervenção humana direta.

A Elisa não dá respostas infalíveis nem substitui qualquer intervenção clínica profissional. Mas pode ser um primeiro passo para a tua procura de ajuda.

Veja como utilizar o chatbot Elisa com o apoio destes vídeos feitos pela nossa equipa

A violência tem um impacto profundo na saúde mental. Pode aumentar o risco de depressão, ansiedade, stress pós-traumático e até pensamentos suicidas.

Conversar com a Elisa pode ser o primeiro passo para chegares a apoio especializado e a profissionais ou instituições preparados para te ajudarem.

Capacidade de mimetizar dimensões como Empatia (1)

Anónimo e confidencial. Partilhe apenas com quem quiser.

Disponível 24 horas, 7 dias por semana!

Desenhado para identificar riscos e encaminhar para acompanhamento humano e de emergência

(1) Parte do trabalho de investigação científica que tem sido realizado desde 2022 e apresentado em diferentes eventos científicos como por exemplo o 6º Congresso da Ordem dos Psicólogos Portugueses: https://zenodo.org/records/13952359

Conheça o posicionamento da RUMO sobre a integração de ferramentas de IA na área da psicologia e saúde mental